La Pépinière d'Entreprises ALBISIA s'est engagée dans une démarche de certification AFNOR CERTIFICATION, Norme NF X 50 770.

Cet engagement a été récompensé par la remise d'un diplôme NF SERVICE ACTIVITES DES PEPINIERES D'ENTREPRISES, le lundi 22 juin 2009.

Ce diplôme a été remis par Monsieur Jacques BESLIN, Directeur Général Délégué AFNOR CERTIFICATION.

Cet évènement a été l'occasion d'organiser une conférence sur la certification avec l'intervention de :

• Monsieur Jacques BESLIN, sur le rôle des normes et des certifications en général dans un contexte actuel de crise et de régulation des services et des produits ;
  
• Monsieur Jean-Louis MICHEL, Secrétaire Technique d'AFNOR CERTIFICATION, sur la certification comme outil de compétitivité et de conformité des entreprises, outil d'amélioration et de progrès.
  

ALBISIA est une association qui a été créée en 1993, à l'initiative de la Ville d'Albi.
Elle est hébergée dans les locaux du Syndicat Mixte du Critt Tarnais, dispose de 13 bureaux et 7 ateliers.

C'est dans un souci de garantir la qualité des services auprès des porteurs de projet qu'ALBISIA s'est orientée vers la norme NF SERVICE ACTIVITES DES PEPINIERES D'ENTREPRISES.

La Pépinière d'Entreprises est une structure d'accueil et d'hébergement des porteurs de projet, proposant des services généraux adaptés, un accompagnement et un suivi de l'entreprise pendant toute la durée de l'hébergement.

Les axes principaux de cette certification portent sur :

• l'accompagnement et le suivi personnalisé : des réunions sont organisées pour recenser les différents besoins (en matériel, formation, personnel, développement d'un produit, solutions financières...),
  
• l'insertion dans l'environnement économique : des réunions et des rencontres sont des moments d'échanges avec nos partenaires, experts, acteurs économiques et institutionnels,
  
• un immobilier adapté aux besoins du créateur,
  
• un secrétariat partagé, un standard téléphonique, du matériel de bureautique, une salle de réunion, un coin détente pour faire d'ALBISIA un lieu convivial, de rencontres et d'échanges,
  
• une préparation à la sortie de la Pépinière, pour connaître les disponibilités des locaux dans le territoire, les prix du marché, permettre à l'entreprise de bénéficier de certains services tels que l'orientation téléphonique et la réexpédition du courrier...,
  
• la confidentialité : la Pépinière d'Entreprises doit s'assurer d'une entière confidentialité sur les informations émanant des entreprises hébergées.

Pour répondre aux exigences de la certification, ALBISIA a consigné dans des procédures les dispositions d'organisation, de documents, de moyens matériels et humains qu'elle met en place pour garantir la maîtrise de la qualité de services de l'activité de Pépinière d'Entreprises.
Cette norme formalise le fonctionnement et le savoir-faire d'ALBISIA.

Pour le porteur de projet, cette norme est une garantie sur le sérieux, la fiabilité et la qualité des prestations fournies.

Le respect des engagements qualité implique de ne jamais se satisfaire de l'état présent et chercher en permanence des pistes d'amélioration.
C'est ce que nous faisons au quotidien pour chacun de nos résidents.